Política de Privacidade
Em conformidade com o RGPD (UE 2016/679) · Última atualização: junho de 2026
A RiverStone Ticket ("nós") valoriza a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, com que finalidade, durante quanto tempo e quais os seus direitos enquanto titular dos dados.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é a RiverStone Ticket, com morada na Rua de Sá da Bandeira 178, 2.º, 4000-427 Porto. Para questões de privacidade, contacte [email protected].
2. Dados que recolhemos
- Identificação e contacto: nome, apelido, e-mail e telefone.
- Dados de encomenda: evento e tipo de bilhete, e NIF quando o indica para efeitos de fatura.
- Dados de pagamento: processados pelos nossos prestadores (não armazenamos números completos de cartão).
- Dados técnicos: endereço IP, dispositivo e navegador, via cookies e ferramentas de análise.
- Notificações push: caso subscreva, um identificador anónimo de subscrição (gerido pela OneSignal).
3. Finalidades e fundamento legal
- Processar e entregar a sua encomenda — execução de contrato.
- Emitir fatura com NIF, quando solicitado — obrigação legal.
- Enviar alertas e marketing — consentimento, revogável a qualquer momento.
- Melhorar o serviço e prevenir fraude — interesse legítimo.
4. Notificações push (OneSignal)
Utilizamos a OneSignal para enviar notificações web push apenas a quem dá consentimento expresso. Pode cancelar a qualquer momento nas definições do navegador. Consulte a política de privacidade da OneSignal.
5. Partilha de dados
Partilhamos dados apenas com prestadores necessários ao serviço: organizadores de eventos (validação de bilhetes), prestadores de pagamento, serviços de e-mail e de notificações. Não vendemos os seus dados pessoais.
6. Conservação
Conservamos os dados de encomenda e fatura pelo período exigido por lei (obrigações fiscais). Os dados de marketing são conservados até retirar o consentimento.
7. Os seus direitos
Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento, bem como o direito de retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar a licitude do tratamento anterior). Exerça-os através de [email protected]. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente — em Portugal, a CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).
8. Cookies
Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site e cookies analíticos para medir o desempenho. Pode aceitar, recusar ou gerir as suas preferências no banner de cookies e nas definições do seu navegador. Os cookies não essenciais só são ativados após o seu consentimento.
9. Transferências internacionais
Alguns dos nossos prestadores (por exemplo, serviços de e-mail, análise e notificações) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, asseguramos garantias adequadas nos termos do RGPD, designadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
10. Menores
Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos titulares das responsabilidades parentais.
11. Encarregado de Proteção de Dados
Para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados em [email protected].